Un document écrit avant les travaux
Le devis ou bon d’intervention précise l’identité de l’entreprise, vos coordonnées, l’adresse, la nature des réparations, les prix, la TVA et la durée de validité de l’offre.
Les tarifs à retrouver
108 € TTCDéplacement en Île-de-France
96 € TTCPremière heure commencée
48 € TTCDemi-heure supplémentaire
162 € TTCDéplacement majoré
Le document doit préciser le caractère gratuit ou payant du devis et, si nécessaire, le prix d’un diagnostic distinct. Le déplacement annoncé reste dû dès que le technicien a commencé son déplacement, même si aucun travail n’est finalement accepté.
Le détail du chiffrage
ÉlémentInformations attendues
DéplacementPrix HT, TVA, prix TTC et éventuelle majoration
Main-d’œuvreTaux horaire, durée estimée et mode de décompte
ForfaitPrestation incluse, limite et prix
FournituresDésignation, quantité et prix unitaire
TotalMontants HT et TTC, taux de TVA et acompte éventuel
Travaux complémentaires
Une prestation ou une fourniture non prévue doit être décrite et chiffrée avant sa réalisation. Vous donnez votre accord sur ce complément avant la poursuite des travaux.
Pièces remplacées
Le document indique si vous souhaitez conserver les pièces, éléments ou appareils remplacés, ou si vous autorisez l’entreprise à les reprendre.
Vos documents contractuels
- Devis ou contrat détaillé avec les montants HT, TVA et TTC.
- Conditions générales de vente.
- Information sur les frais de déplacement et leur exigibilité.
- Caractère gratuit ou payant du devis.
- Information et formulaire de rétractation lorsqu’ils s’appliquent.
- Demande expresse d’exécution anticipée si l’intervention commence avant quatorze jours.