Fuite d’eau : que faire avant l’arrivée du plombier ?

Conseil relu par l’équipe de 1.2.3 Plomberie · Mis à jour le 24 septembre 2026.

Limiter l’écoulement sans vous mettre en danger

Si le robinet d’arrêt de l’équipement est accessible sans danger, fermez-le sans forcer. Si vous ne connaissez pas l’origine de la fuite, décrivez la situation au téléphone. Ne manipulez pas au hasard les installations collectives.

Rester à distance de l’électricité exposée

Ne touchez pas aux appareils, prises ou tableaux en contact avec l’eau. Éloignez-vous d’une zone dangereuse et sollicitez une aide appropriée. N’essayez pas d’intervenir sur la plomberie à proximité d’éléments électriques mouillés.

Préparer les informations utiles

Indiquez votre commune, l’endroit où l’eau apparaît, si l’écoulement est continu et si vous avez pu l’arrêter. Une photo peut aider à décrire les symptômes, mais ne remplace pas un diagnostic.

Clarifier la suite de l’intervention

Avant le déplacement, faites préciser la disponibilité, les frais et le déroulement. Une recherche de fuite peut être nécessaire lorsque l’origine de l’eau n’est pas visible.